Envíos, garantías y devoluciones
Armería URALDE comercializa todos sus productos solo en España, dentro de la península. No enviamos productos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Tampoco al reto de Europa incluyendo Portugal.
Gastos de envío
Como norma general todos nuestros productos tienen un gasto de transporte fijo de 8.90€. Algunos productos como las armas y armeros de seguridad no tienen gasto de envío y son enviados gratuitamente.
Los gastos de envío incluyen el manipulado, embalaje, y el coste de transportar el producto. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Todos los envíos viajan asegurados. Ante cualquier incidencia debes avisarnos de inmediato para proceder con la pertinente reclamación a la agencia de transporte.
Envío de la mercancía
De forma general los productos adquiridos en nuestro comercio se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago en nuestra cuenta, siempre y cuando estos estén disponibles en nuestro stock físico de la tienda.
Aunque este plazo podrá variar dependiendo de diversos factores: Retraso en la consecución de la Guía de Circulación en caso de armas; periodos de fin de semana o festivos; problemas con las agencias de transportes, etc.
Si el producto seleccionado no se encuentra físicamente en el stock de nuestra tienda, nuestro sistema le indicará el periodo de entrega estimado.
Todos los pedidos se envían a través de agencias de transporte:
- Para las armas el envío se hace a través de NACEX.
Todos los envíos de armas de fuego se realizarán directamente a la Intervención de Armas de la Guardia Civil a la que pertenezca el comprador. Por tanto, el comprador deberá indicarnos a través de ese mismo email tienda@armariuralde.com la dirección completa de la Intervención de Armas en la que desea recibir y guiar su arma de fuego. - Para los armeros de seguridad el envío se hace a través de DHL.
La entrega de todos los armeros se realizará por la agencia de transporte DHL, en la puerta del edificio principal, (por ejemplo en un bloque de pisos, en la puerta del edificio, no en la puerta del domicilio del cliente.), para entregas especiales a diferentes alturas o fincas, consultar precios. La mercancía debe llegar paletizada y perfectamente embalada con la caja sin daño alguno, les rogamos revisen la mercancía antes de la entrega. - Para el resto de productos el envío se hace a través de MRW, a la dirección de envío que usted especifique.
Para las tres modalidades de envío será necesario facilitar un número de teléfono móvil o fijo para poder realizar el seguimiento de su pedido.
En caso de que desees conocer el estado de un pedido realizado, puedes contactarnos por teléfono al 945 262 571 ó en la dirección: tienda@armeriauralde.com
Garantías
Todos nuestros productos son obtenidos a través de la casa oficial de cada marca, no vendemos copias o imitaciones existentes en el mercado.
Todos los productos de nuestra tienda disponen de garantía oficial de fabricante, por lo que en caso de tener cualquier problema con el producto adquirido háganoslo saber para solucionar su problema lo antes posible mediante un correo electrónico a tienda@armeriauralde.com o bien a través del teléfono 945 262 571.
Para ofrecerle el mejor servicio posible descríbanos la incidencia a través del correo electrónico tienda@armeriauralde.com adjuntando fotos del problema e inmediatamente nos pondremos en contacto con usted.
Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales para la devolución del producto o productos comprados, para lo cual deberá comunicarlo por mail a tienda@armeriauralde.com y enviarlo/s a:
Armería URALDE
c/ Portal Legutiano, nº 3
01002 Vitoria-Gasteiz
Álava- España
La organización y los gastos de retorno de la mercancía correrán por cuenta del cliente.
Cuando el producto o productos lleguen a nuestra tienda, serán revisados por nuestro personal y si no se detecta ningún desperfecto, se reintegrarán al cliente, mediante transferencia bancaria, las cantidades correspondientes al producto o productos devueltos. En ningún caso se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío.
El proceso de revisión y reintegro puede tardar hasta 20 días naturales.
Cambio de la mercancía:
Es muy IMPORTANTE que abra y revise el pedido en presencia del transportista y haga constar en el albarán de entrega cualquier tipo de anomalía que detecte. En el caso de no ser posible la apertura y revisión del pedido en ese momento, debería anotar, junto a su firma, "PENDIENTE DE REVISIÓN".
Si recibe cualquier producto con algún desperfecto, Armería URALDE se lo cambiará por otro igual, en perfecto estado, sin ningún tipo de coste añadido, siempre y cuando haya comunicado la incidencia en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido (al mail tienda@armeriauralde.com o al teléfono 945 262 571).
Para cualquier tipo de incidencia no contemplada en el texto anterior, Armería URALDE la tratará de manera personalizada y ofrecerá las soluciones que estime oportunas.